Conditions générales du site

CGU (Conditions générales d'utilisation)

Le présent document a pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles d’une part,  BURGAUD Olivia ci-après dénommé l’EDITEUR, met à la disposition de ses utilisateurs le site, et les services disponibles sur le site et d’autre part, la manière par laquelle l’utilisateur accède au site et utilise ses services.

Toute connexion au site est subordonnée au respect des présentes conditions.

Pour l’utilisateur, le simple accès au site de l’EDITEUR à l’adresse URL suivante www.chrysalidesoinsenergetiques.com implique l’acceptation de l’ensemble des conditions décrites ci-après.

Propriété intellectuelle

Aucune reproduction, même partielle prévue à l’article L.122-5 du Code de la propriété intellectuelle, ne peut être faite de ce site sans l’autorisation du directeur de publication BURGAUD Olivia.

Tous les éléments de ce site, y compris les documents digitaux téléchargeables, sont protégés par des droits d'auteur et d'exploitation, interdisant toute reproduction, modification ou revente à des fins commerciales et publicitaires. 

Les illustrations utilisées et publiées sur le site sont libres de droits.

Responsabilité de l’éditeur

Les informations et/ou documents figurant sur ce site et/ou accessibles par ce site proviennent de sources considérées comme étant fiables.

Toutefois, ces informations et/ou documents sont susceptibles de contenir des inexactitudes techniques et des erreurs typographiques.

L’EDITEUR se réserve le droit de les corriger, dès que ces erreurs sont portées à sa connaissance.

Les informations et/ou documents disponibles sur ce site sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, et peuvent avoir fait l’objet de mises à jour. En particulier, ils peuvent avoir fait l’objet d’une mise à jour entre le moment de leur téléchargement et celui où l’utilisateur en prend connaissance.

L’utilisation des informations et/ou documents disponibles sur ce site se fait sous l’entière et seule responsabilité de l’utilisateur, qui assume la totalité des conséquences pouvant en découler, sans que l’EDITEUR puisse être recherché à ce titre, et sans recours contre ce dernier.

L’EDITEUR ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout dommage de quelque nature qu’il soit résultant de l’interprétation ou de l’utilisation des informations et/ou documents disponibles sur ce site.

Accès au site

L’éditeur s’efforce de permettre l’accès au site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf en cas de force majeure ou d’un événement hors du contrôle de l’EDITEUR, et sous réserve des éventuelles pannes et interventions de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du site et des services.

Par conséquent, l’EDITEUR ne peut garantir une disponibilité du site et/ou des services, une fiabilité des transmissions et des performances en terme de temps de réponse ou de qualité. Il n’est prévu aucune assistance technique vis à vis de l’utilisateur que ce soit par des moyens électronique ou téléphonique.

La responsabilité de l’éditeur ne saurait être engagée en cas d’impossibilité d’accès à ce site et/ou d’utilisation des services.

Par ailleurs, l’EDITEUR peut être amené à interrompre le site ou une partie des services, à tout moment sans préavis, le tout sans droit à indemnités. L’utilisateur reconnaît et accepte que l’EDITEUR ne soit pas responsable des interruptions, et des conséquences qui peuvent en découler pour l’utilisateur ou tout tiers.

Modification des conditions d’utilisation

L’EDITEUR se réserve la possibilité de modifier, à tout moment et sans préavis, les présentes conditions d’utilisation afin de les adapter aux évolutions du site et/ou de son exploitation.

Règles d'usage d'Internet

L’utilisateur déclare accepter les caractéristiques et les limites d’Internet, et notamment reconnaît que :

L’EDITEUR n’assume aucune responsabilité sur les services accessibles par Internet et n’exerce aucun contrôle de quelque forme que ce soit sur la nature et les caractéristiques des données qui pourraient transiter par l’intermédiaire de son centre serveur.

L’utilisateur reconnaît que les données circulant sur Internet ne sont pas protégées notamment contre les détournements éventuels. La présence du logo  "SSL"  institue une présomption simple de validité. La communication de toute information jugée par l’utilisateur de nature sensible ou confidentielle se fait à ses risques et périls.

L’utilisateur reconnaît que les données circulant sur Internet peuvent être réglementées en termes d’usage ou être protégées par un droit de propriété.

L’utilisateur est seul responsable de l’usage des données qu’il consulte, interroge et transfère sur Internet.

L’utilisateur reconnaît que l’EDITEUR ne dispose d’aucun moyen de contrôle sur le contenu des services accessibles sur Internet

Droit applicable

Tant le présent site que les modalités et conditions de son utilisation sont régis par le droit français, quel que soit le lieu d’utilisation. En cas de contestation éventuelle, et après l’échec de toute tentative de recherche d’une solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour connaître de ce litige.

Pour toute question relative aux présentes conditions d’utilisation du site, vous pouvez nous écrire  :

chrysalideenergetique@outlook.fr

Les présentes conditions générales (CGU) sont une reproduction du Modèle de CGU (conditions générales d'utilisation) d'un site Internet, dont le titulaire des droits d'auteur est DROITISSIMO.COM, site internet d'information juridique grand public. 

Politique de confidentialité

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants : Adresse électronique, factures d'achat, bons de commande pour l'unique usage du site www.chrysalidesoinsenergetiques.com. Aucune information ne sera vendue,  communiquée ou divulguée à d'autres sous-traitants.

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. 

Ces informations et renseignements sont recueillis uniquement avec votre accord et seront conservés par l'éditeur sur une durée de 3 ans que vous pourrez supprimer à tout moment.

Formulaires et interactivité:

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

Formulaire d'inscription au site Web, factures. Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes : Contact, informations, promotions, gestion.

Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte. Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion. Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez contacter chrysalideenergetique@outlook.fr ou vous retirer de la liste de diffusion en cochant "se désabonner" lors de la réception du prochain e-mail marketing, vos informations seront supprimées définitivement.

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé par SSL . Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives françaises et européennes mises en place par la RGPD 2018 en vigueur.

CGV (conditions générales de ventes)

Conditions générales de vente des produits digitaux vendus sur www.chrysalidesoinsenergetiques.com

Article 1 -Produit digital

Les présentes conditions régissent les ventes par la société de Mme BURGAUD Olivia sur les produits au format digital.

Article 2 - Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises, ceux-ci incluent la livraison par voie dématérialisée (TVA non applicable - article 293 B du CGI ), sauf indication contraire. 

Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.  

La société  se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité. 

L'intégralité des contenus digitaux demeurent la propriété de la société de Mme BURGAUD Olivia  même après le paiement complet du prix et la livraison.  

Article 3 - Commandes

Vous pouvez passer commande :   

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande.  

La société se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d'approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

Article 4 - Validation de votre commande

Toute commande figurant sur le site Internet suppose l'adhésion aux présentes Conditions Générales de Ventes.

Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.  

L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. 

Vous déclarez en avoir parfaite connaissance.  

La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.  

Les présentes conditions demeurent accessibles à tout moment sur le site www.chrysalidesoinsenergetiques.com

Article 5 - Paiement

Le fait de valider votre commande implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué.  

Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire (ou compte personnel) grâce au système de paiement sécurisé Paypal.

Le débit de la carte ou du compte Paypal n'est effectué qu'au moment de la validation de la commande et de son paiement.

En cas de livraisons fractionnées, seuls les produits "expédiés" sont débités. 

Les règlements par chèque sont acceptés à condition que l'acheteur en informe le vendeur en précisant les produits désirés à chrysalideenergetique@outlook.fr. Les  produits seront livrés manuellement par e-mail à la réception du paiement.

Article 6 - Rétractation

Aucun retour, aucun remboursement, aucune rétractation ne seront acceptés en vue du format non matériel des produits mis en vente ainsi que part leur mise en application immédiate lors de leur téléchargement de la part de l'acheteur.

Lorsque l'acheteur coche la case "Termes et conditions" lors de la finalisation de sa commande, il a conscience que le service commence immédiatement après son paiement, et il renonce à son droit de rétractation.

Article 7- Disponibilité

Nos produits sont proposés tant qu'ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité.
En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué ou votre chèque sera envoyé.  

Article 8 - Livraison

Les produits digitaux téléchargeables sont livrés à l'adresse e-mail indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande. En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.  

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. 

En cas de livraisons par un transporteur, le vendeur ne peut être tenu pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous, une défaillance ou une erreur venant de l'entreprise de livraison voire de l'acheteur ayant indiqué des coordonnées incomplètes. 

Lorsque votre paiement sera validé par Paypal, vous serez automatiquement redirigé vers le lien de téléchargement pour accéder et enregistrer le fichier digital correspondant à votre commande. Celui-ci vous sera également transmis par e-mail, donc veillez à communiquer une adresse courriel valide. Lors d'un règlement par chèque, ce fichier vous sera communiqué manuellement par

e-mail dès la réception de votre paiement.

Lors d'un règlement direct via Paypal sur le site internet , le lien que vous recevrez par e-mail sera disponible durant 30 jours, nous vous conseillons donc de sauvegarder son contenu dès sa réception.

En cas de problème concernant la réception du fichier PDF ou du lien de téléchargement, merci de me contacter à chrysalideenergetique@outlook.fr

Avant toute réclamation, veuillez vérifier la catégorie "Spam" et "courriers indésirables" de votre boîte e-mail, veuillez également vous assurer que votre adresse e-mail est toujours valide et accessible.

Article 9 - Garantie et remboursement

Aucun échange, délai de rétractation ou remboursement ne sera accordé sur les produits digitaux sauf en cas de problème venant du site vendeur. Dans le cas échéant le vendeur dispose d'un délai de 2 jours ouvrés pour en informer l'acheteur et pour effectuer la livraison des produits dans les 5 jours ouvrés qui suivent la réclamation de l'acheteur.

Si le vendeur est dans l'incapacité d'effectuer l'envoi de la commande, il s'engage à rembourser dans les 30 jours ouvrés suivant la première réclamation de l'acheteur, l'intégralité du montant de la commande réalisée par l'acheteur en utilisant le même mode de paiement choisi lors de la transaction (Paypal). Les produits digitaux mis en vente ne sont pas concernés par la garantie légale.

Article 10 - Responsabilité

La société ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une interprétation du produit acheté ou d'un mauvais dysfonctionnement du matériel informatique de l'acheteur. 

Enfin la responsabilité de la société  ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. 

En cas de perte ou de suppression accidentelle de la part de l'acheteur concernant un ou plusieurs fichiers digitaux correspondant à la commande, aucun remboursement ou renvoi de documents ne sera accordé.

Article 11 - Droit applicable en cas de litiges

La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents. 

Article 12 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.chrysalidesoinsenergetiques.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société BURGAUD Olivia. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de la société.  

Article 13 - Données personnelles

La société  se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu'à l'amélioration des services et des informations que nous vous adressons.  

Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.  

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant. 

Article 14 - Archivage Preuve

La société  archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code civil.  

Les registres informatisés de la société seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties. 

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